Importancia de la Cultura

Efectos culturales en Administración

• Convergencia
• Criterio de Referencia Propia
• Mentalidad
• Etnocentrismo

Influencias en la Cultura Nacional

• Subculturas
• En un país hay muchas subculturas que en varios niveles aportan al caracter nacional
• Estereotipos
• Perfil cultural que pretende desarrollar algunas expectaciones tentativas.

1. Hay que enteder como la cultura afecta todos los aspectos de la dministración internacional
2. Para enfatizar la necesidad de tener administradores internacionales que tengan una inteligencia cultural para que puedan interactuar en otros países.
3. Hay que ser capaces de distinguir las dimensiones en las cuales se define la cultura en las sociedades y grupos.¨
4. Para valorar los efectos de la cultura en la administración.
5. Para entender la interacción entre cultura y el uso de internet.
6. Para seguir desarrollando un perfil cultural.

Organización y Arquitectiura de Computadoras

Infraestructura

 

 

Ejemplo:

• Conmutador NEC --> Hardware (Wi-Fi, fijo, etc)
• Conmutador NEC --> Software (Elastix)

Aplicación dar de alta una extensión:

• CRM (Administración de la Relación Cliente) --> dar segui,iento al cliente en post-venta (La Base de Datos).
• El costo de mantener un cliente es de 20 centavos de un peso.
• ERP (Planeación de Recursos de la Empresa)
• Sobre un sistema de gestión (MIS- Sistema de Administración de la Informática).
• Integrador (SAP) --> Recursos Humanos, finanzas, ventas, marcketing, etc.

Evolución de Computo y Desempeño

 



Von Newman: ENIAC (1er compuradora)
Tenía 18 mil tubos de vacio (bulbos). Estaba en un sótano de la Universidad de Pensylvania.

1. Unidad de Procesamiento.

MP- tamaño 10 a la -6 -->

• Intel
• Quad Core : i7, i5, i3.
• Duo Core
• Atom
• Celeron
• Centrino
• Xeon
• AMD
• Opteron
• Six Core Opteron
• X1100
• X2100

1. Memoria:

• 16 Gigas (RAM)
• 8 Gigas (RAM)
• 4 Gigas (RAM)

RAM: memoria de acceso aleatorio que carga todo lo que está utilizando en "el momento".

1. Entrada, Salida

• USB , disco duro, video.
• Tarjetas de video - NVIDIA, TURTLE, etc.

• Electronic Numerical Integrator and Computer.
• Era decimal (no binario).
• Programado a mano con switches.

 

 

 

 

 

 



 

Conmutador Telefónico

La nueva plataforma SV8000

• Arquitectura Distribuida IP VoIP Nativa
• Crece desde 8 hasta 512 extensiones/200 troncales en modo Standalone.
• Hasta 712 puertos y 16 sitios en una red multisitio con una sola base de datos.
• Soporta un rango amplio de teléfonos UNIVERGE Desktop SIP Phones incluyendo XML IP Handsets
• Media Gateaway Chassis para extensiones digitales o analógicas cuando se requieren.
• Interfaz Hotelera con múltiples servicios de hospitalidad.

Sistema telefónico totalmente distribuido IP/SIP

Características

• 512 puertos
• Nueva terminales 
• Modular
• XML --> PMS
• Movilidad
• Bluetooth
• Digital Dect 
• IP Dect
• WiFi 802. 11
• Extensiones Móviles

Descripción y facilidades del sistema hotelero

• Check-In / Check-Out
• Llamada despertador
• Lámpara de mensaje en espera
• No molestar
• Acceso a un digito (room service, help desk, etc).
• Restricción de llamadas en habitación
• Restricción de llamadas entre habitaciones
• Estado de habitación en consola DDS (cuando teléfonos tienen llamada en espera, Check-In, Check-out, etc).
• Registro de Estado en Habitación
• Monitoreo de habitación desde SLT (call monitor)
• Integración con sistemas PMS

Administración de los Sistemas de Información III

Infraestructura de TI

Drivers de la tecnología en la evolución de la infraestructura.

•  Costos de comunicación e internet en declive 
• 1.5 billón de personas en el mundo tienen acceso a internet.
• As communication costs fall toward a very small number and approach 0, utilization of communication and computing facilities explodes

LTE: ancho de banda. Ejemplo NOKIA (tiene cámaras flotadas, fotos con poca luz, aplicaciones de proximidad).

•  Aplicaciones más útiles.
• Estandarizar la red y sus dispositivos (calidad y bajo costo con mucha competencia).

Declive de los costos en internet.

Estándares y efectos de la red

• Estándares de Tecnología
• Especificaciones que establecen la compatibilidad de productos y la habilidad de comunicarse en la red.
• Desencadenar a las economias poderosas de escala, y que se den la bajas de precios, mientras la manufactura se concentra en la construcción de productos bajo un mismo estándar.

7 componentes principales:

1. Plataformas de hardware (cómputo). Ejemplo: INTEL (PC, Laptop y Server), Mac.
2. Plataformas de Sistemas Operativos. Ejemplo: Windows/Linux/Mac/Android/otros.
3. Aplicaciones de Software Empresarial. Ejemplo: ERP (SAP), CRM (oracle), Opera (H), etc.
4. Administración de datos y su almacenamiento. Ejemplo: Bases de datos (SQL, MySQL, Oracle, etc), en sitio, "Hosting".
5. Telecom (plataformas). Ejemplo: Cisco, Avaya (TELMEX y AVANTEL).
6. Google (60%) y metabuscadores.
7. Integración de servicios.

Video de Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=7Y3i6D38K04

Infraestructura para los Sistemas de Información

Infraestructura de TI

• Conjunto de artefactos físicos y software requerido para operar.
• Conjunto de servicios incluyendo:

• Servicios de telecomunicaciones.
• Administración de datos.
• Servicios de aplicación de software.
• Facilidad físicas para administrar servicios.
• Administración IT, estándar, educación, investigación y servicios de desarrollo.
• Perspectiva de "Plataformas de Servicio" más preciso.

La conexión entre la firma, la infraestructura IT y el negocio.

La evolución de la Infraestructura de TI

• 1959- presente: mainframe y mini-computadoras de proposito general.
• 1981 - presente: era de la computadora personal
• 1983 - presente: era del cliente/servidor

• 1992 - presente: era de la computación empresarial.
• ERP: SAP, ORACLE, PEOPLE SOFT.
• CRM: SUGAR, ORACLE.
• BI: DATA MINNING, FORECASTING.
• 2000 - presente: Computación en la nube.

La  ley de Moore y el poder de los microprocesos: el poder de la tecnología se duplica cada 18 meses.

La ley de Almacenamiento Masivo Digital: la cantidad de data que se almacena se duplica cada año.

La ley de Metcalfe y red de economia: entre más personas usan la red, más personas quieren usarla (demanda).

Hoy en día a bajado los costos de la comunicación y del internet.

Administración de los Sistemas de Información

Componentes de un Sistema de Información
Se puede hacer una alineación de las tecnologías de Información (TI) con el negocio. La tecnología es necesaria si y solo si es útil a los procesos de negocios.

Proceso de Negocio:

• Flujo de material, información, conocimiento.
• Actividades y pasos.
• En áreas funcionales o interfuncionales

Un negocio es una colección de procesos. Un proceso de negocio puede ser ventajas y desventajas.

Ejemplos de procesos de negocios funcionales:

• Manufactura y producción:
• Comida en restaurantes.
• Ventas y mercadotecnia:
• Ventas de tiempos compartidos en hoteles. Sistemas CRM y ERP.
• ERP: engloba todo en un solo sistema
• CRM: Relación que hay con el cliente (customer relationship management).
• Un ERP y un CRM generan una inteligencia de negocio.
• Finanzas y Contabilidad
• Llevar acabo las cuentas financieras.
• Recursos Humanos
• Contratación de personal
• Entrega de Servicios
• Limpieza de habitaciones en hotel.

Proceso de Negocio y Sistemas de Información

TI hace mejor los negocios de dos formas:

1. Incrementando la eficiencia de los procesos existentes.
2. Dando paso a nuevos procesos que son capaces de transformar el negocio.

Sistemas de Procesos de Transacción

• Hacer y registrar las transacciones rutinarias de manera diaria.
• Los administradores pueden monitorear el estatus de una operación y se relaciona con el ambiente externo.
• Definir de antemano, estructurar metas y toma de desiciones.

Tipos de Sistemas de Información

• TPS de Pagos: captura los procesos de los pagos a empleados. Incluye reportes en línea y copias duras de la transacción.

MIS- Sistema de Administración de la Información

DSS- Sistema de soporte a las decisiones.

• Sirve a la administración media.
• Ayuda a la decisiones no rutinarias
• Usa información externa

Aplicación de Macro

Macro Excel

Macro Excel ayuda a crear cuadros de diálogo donde podemos solicitar información de usuario o crear diferentes tipos de formatos.
Pasos:

• Abrir Visual Basic ALT + F11.
• Insertar UserForm.
• Hacer cuantas etiquetas se necesiten. A. Nombrar.
• Hacer cuantos cuadros de texto se necesiten. ab|.
• Crear botones de comando. Guardar y Cancelar.
• Guardar archivo como... hoja de cálculo para macros.
• Se debe de dar doble click en el botón de guardar y poner el siguiente código:

• Worksheets("Hoja1").Range("A1").Value = Me.TextBox1.Value
• "A1" es variable a la hoja de calculo.
• TextBox1 es variable al cuadro de texto. Ejemplo: TextBox2

• Se da doble click al botón de cancelar y se pone el siguiente código:
• Unload Me
• Se guarda archivo.